Notre société
Nos services
Un accompagnement global pour l’ensemble de nos métiers
De l’étude initiale à la maintenance, AR Télécom vous accompagne à chaque étape de votre projet, qu’il s’agisse du déploiement d’une nouvelle solution, de l’évolution de vos équipements ou de la reprise en gestion d’un système existant.
Nos services sont proposés dans l’ensemble de nos métiers : opérateur, télécom, réseau, santé et sécurité. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur UNIQUE, capable de coordonner les différentes technologies nécessaires au bon fonctionnement de votre organisation.
Étude
Chaque projet débute par l’écoute et l’analyse de vos besoins.
Nous venons à votre rencontre pour étudier votre environnement, vos usages, vos contraintes techniques et vos objectifs, afin de concevoir une solution cohérente, évolutive et adaptée à votre organisation.
Nous pouvons intervenir dans le cadre d’un nouveau projet, de l’évolution d’une installation existante ou de la reprise en gestion d’un système déjà en place, y compris lorsque celui-ci a été installé par un autre prestataire. Cette reprise débute par une étude de l’existant, destinée à évaluer son fonctionnement, son état, sa compatibilité et ses possibilités d’évolution.
Notre rôle est de mettre la technique au service de vos activités, tout en recherchant le meilleur équilibre entre performance, fiabilité et maîtrise des coûts.
Audit et évaluation des infrastructures
Nous réalisons des missions d’audit destinées à fournir une vision objective de l’état de vos installations télécoms, réseaux, sécurité ou systèmes spécialisés.
Cette prestation permet d’analyser les équipements en place, leur niveau de performance, leur adéquation avec les besoins de l’organisation, ainsi que les risques techniques susceptibles d’impacter leur disponibilité ou leur évolution à moyen terme.
L’audit constitue un véritable outil d’aide à la décision permettant d’établir des priorités, de préparer les investissements futurs et de disposer d’une feuille de route claire pour le maintien et l’évolution des infrastructures.
Installation
Nos équipes assurent le déploiement, le paramétrage et la mise en service de vos équipements.
Chaque installation fait l’objet d’un suivi organisé, depuis la préparation du déploiement jusqu’à la validation de la mise en service. Lorsque le projet nécessite l’intervention de plusieurs entreprises, nous assurons la coordination avec les prestataires et les différents intervenants concernés afin de garantir la cohérence des opérations et le respect du planning défini.
Nous organisons les différentes étapes de l’installation de manière à limiter les perturbations sur votre activité et à assurer la bonne intégration des nouvelles solutions dans votre environnement existant. À l’issue du déploiement, nous recueillons votre retour afin de mesurer votre satisfaction, de vérifier la conformité de l’installation avec vos besoins et d’identifier les éventuels ajustements nécessaires.
Formation
Une solution performante doit également être simple à utiliser.
À l’issue de l’installation, nous accompagnons vos utilisateurs et vos administrateurs dans la prise en main de leurs nouveaux équipements. Les formations sont adaptées aux fonctions de chacun et aux usages réels de votre organisation.
SAV
Notre service technique assure la prise en charge de vos demandes de SAV.
Nos équipes vous accompagnent dans le diagnostic des dysfonctionnements, l’assistance à l’utilisation, la réparation ou le remplacement des équipements ainsi que la réalisation des ajustements nécessaires. Selon la nature de la demande, la prise en charge peut être réalisée à distance ou nécessiter une intervention directement sur site.
Maintenance
Parce que l’installation d’un système n’est que le début de notre accompagnement, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos équipements et à vos besoins.
Nos contrats de maintenance contribuent à préserver la disponibilité, les performances et la sécurité de vos installations.
Selon la formule souscrite, nos prestations peuvent inclure la maintenance préventive et corrective, l’assistance et le diagnostic à distance, des interventions sur site ainsi que des engagements de délais Les conditions de prise en charge, les plages d’intervention et les délais garantis sont précisés dans chaque contrat de maintenance.
La maintenance permet également de mieux anticiper les dépenses et de limiter les coûts imprévus liés aux pannes. Elle contribue ainsi à une meilleure maîtrise du budget, tout en favorisant un fonctionnement fiable et continu de l’installation.
Astreinte 24 h/24 et 7 j/7
Parce que certaines activités nécessitent une continuité de service renforcée, nous proposons un service d’astreinte accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ce dispositif permet la prise en charge des incidents critiques en dehors des horaires habituels d’ouverture. Selon la nature de l’incident, le diagnostic et la prise en charge peuvent être réalisés à distance ou directement sur site.
Les conditions d’accès au service, les équipements couverts, les délais d’intervention et les engagements associés sont définis dans le contrat de maintenance souscrit.
Conseil et accompagnement
Notre accompagnement se poursuit au-delà de l’installation.
Grâce à un suivi régulier et à une relation de proximité, nous restons à l’écoute de l’évolution de votre organisation, de vos usages et de vos besoins. Nous vous conseillons dans l’adaptation de vos équipements, l’évolution de vos infrastructures et l’optimisation des solutions déjà en place.
Notre veille technologique nous permet également de vous informer sur les nouvelles solutions disponibles, les évolutions des technologies et les possibilités d’amélioration de vos installations. Notre objectif est de vous aider à anticiper les changements, à faire évoluer vos systèmes au bon moment et à préserver la cohérence ainsi que la pérennité de vos investissements.
Financement
Afin de faciliter la réalisation de vos projets et de préserver votre capacité d’investissement, nous pouvons vous orienter vers des solutions de financement adaptées à la nature des équipements et des services retenus.
Ces solutions permettent de répartir le coût du projet dans le temps et de bénéficier d’un budget plus régulier et prévisible. Les modalités sont étudiées en fonction de chaque projet et restent soumises à l’accord de l’organisme financeur.
Notre engagement RSE
Nous pensons que chaque entreprise doit contribuer aux enjeux du développement durable et de RSE. C’est pour cette raison que nous nous sommes lancés volontairement dans une démarche de diagnostic RSE porté par notre branche.
Nous avons procédé à l’évaluation 360° de nos pratiques RSE avec l’UIMM Limousin, autour de 5 thèmes majeurs :
- Gouvernance et stratégie
- Social, RH
- Développement produits, marchés et services
- Production et impact environnemental
- Écosystème de l’entreprise
Cette évaluation a permis d’identifier des axes d’amélioration et nous avons pris l’engagement de mener les actions en ce sens.
L’UIMM nous a ainsi délivré notre « Charte d’engagement RSE ».
Cliquez sur la charte pour l’agrandir.
Notre groupe
1er groupe français d’intégrateurs réseaux et télécoms
La force d’un collectif national, l’engagement d’un partenaire local
Créé en 2001 sous l’impulsion de Jean-Michel Texier, le Groupe Convergence est né d’une conviction forte : permettre à des intégrateurs télécoms et réseaux indépendants de mutualiser leurs compétences, leurs expériences et leurs bonnes pratiques tout en conservant leur identité, leur autonomie et leur ancrage local.
Parmi les associés fondateurs figurait ER Télécom, aujourd’hui devenue AR Télécom. Depuis plus de 25 ans, nous partageons ainsi les mêmes valeurs de proximité, d’expertise et de qualité de service qui ont contribué au développement et au succès du réseau.
Cette vision originelle demeure plus que jamais d’actualité : conjuguer la réactivité et la proximité d’entreprises régionales avec la puissance et les ressources d’un groupe national. Grâce à cette organisation, nous sommes en mesure d’accompagner efficacement aussi bien les PME que les entreprises multisites, collectivités et grands comptes sur l’ensemble du territoire.
Le réseau Convergence en quelques chiffres
+ 120intégrateurs indépendants
+ 160agences réparties sur le territoire national
+ 2 000collaborateurs mobilisés au quotidien
La force d’un groupe, l’agilité d’un réseau
L’appartenance au Groupe Convergence permet à AR Télécom de s’appuyer sur un vaste réseau d’experts spécialisés dans les télécoms, les réseaux, la cybersécurité et les infrastructures numériques. Cette dynamique collaborative favorise le partage des savoir-faire, l’innovation et la mise en œuvre de solutions adaptées aux enjeux de nos clients, partout en France.
L’engagement humain
Depuis sa création, le Groupe Convergence s’est construit autour de valeurs humaines fortes : confiance, proximité, entraide et partage d’expertise. Ces valeurs continuent aujourd’hui d’animer l’ensemble des adhérents du réseau et constituent le socle d’un accompagnement durable, responsable et personnalisé pour chacun de nos clients.
