Notre lexique

Accès de base (en RNIS) : Connexion normalisée à un réseau RNIS donnant un débit de 144 kbit/s : deux canaux B de 64 kbit/s et un canal D de 16 bit/s. Le canal B, commuté en mode circuit, est utilisé pour l‘acheminement d’informations de tout type. Le canal D transporte en mode paquets de la signalisation ou des données. L’interface est appelée T0.
En Anglais, on parle de BRI : Basic Rate Interface = accès de base au RNIS

Accès distant : Accès aux services de l’entreprise (Réseau Local, Intranet etc.) en étant en mobilité. La possibilité d’accéder à ses infrastructures même en dehors des locaux. Exemple : La prise de contrôle à distance d’un ordinateur pour un dépannage informatique.

Accès primaire (en RNIS) : Connexion à un réseau RNIS donnant un débit utilisable par l’abonné de 1 984 kbit/s : 30 canaux B de 64 kbit/s pour la transmission et un canal D de 64 kbit/s pour la signalisation. L’interface est appelée T2.
En Anglais, on parle de PRI : Primary Rate Interface = accès primaire au RNIS

Adresse IP : Adresse associée à une machine extrémité d’une liaison IP. Elle peut être associée de manière fixe ou dynamique au moyen d’un serveur DHCP. En IPv4, l’adresse IP comporte 4 octets. En IPv6 elle en comporte 6, ce qui augmente de manière drastique la capacité en adresses IP fixes et peut permettre d’éviter l’emploi d’adresses dynamiques. Tous les équipements connectés à un réseau IP (LAN, Internet…) sont identifiés par une adresse unique, l’adresse IP. Cette adresse est utilisée par le protocole pour trouver le destinataire d’un paquet.
C’est un identifiant unique désignant une machine sur un réseau. Toute machine connectée sur Internet doit obtenir une adresse IP pour pouvoir communiquer avec les autres machines.

Adresse IP statique : Il peut être préférable de définir de façon fixe les adresses IP des éléments d’un réseau local. Cela permet de définir ainsi les droits des utilisateurs, comme l’accès Internet. L’adressage IP statique est aussi utilisé sur Internet pour l’hébergement de sites web ou pour les entreprises multisites, ce qui facilite les connexions distantes.

Annuaire inversé : Cet outil de recherche en ligne imaginé par l’Arcep, permet de connaître l’opérateur auquel appartient un numéro téléphonique ou de box Internet.

Anti-intrusion : Consiste à repérer les activités anormales ou suspectes sur un réseau donné. La fonction anti-intrusion protège le réseau contre les attaques criminelles en analysant le trafic, et bloque les menaces avant qu’elles n’atteignent les ressources sensibles.

APN : Access Point Name, appelé aussi nom du point d’accès réseau, est un identifiant qui permet à un utilisateur de téléphonie mobile d’un réseau 2G, 3G ou 4G de se connecter à Internet.

APNF (Association de la Portabilité des Numéros Fixes) : Créée en janvier 2009 à l’initiative de neuf opérateurs, l’Association de la portabilité des numéros fixes permet aux utilisateurs de conserver leur numéro fixe lors d’un changement d’opérateur.

ATA (Adaptateur de Terminal Analogique) : Périphérique utilisé pour connecter des appareils analogiques (téléphones, fax, terminaux de point de vente) à un système de téléphonie sur IP (VoIP). Il se présente généralement sou la forme d’un boîtier avec alimentation.

Autocom : Autocommutateur (aussi appelé PABX/IPBX), appareil, en téléphonie, qui assure la connexion entre les postes en interne, filtre, acheminement des appels, les place en file d’attente, …

Backbone : Littéralement la « colonne vertébrale » en anglais. De la même manière que cet empilement d’os dans le corps humain a pour fonction de transmettre les informations provenant du cerveau au reste du corps, le « backbone » dans l’univers des télécoms connecte les bureaux centraux des opérateurs Internet aux serveurs externes nationaux ou internationaux. Ce réseau est responsable de l’envoi et de la réception des données entre ces différentes localisations.

Bande passante : Elle désigne le débit binaire d’une voie de transmission, c’est-à-dire la quantité d’informations qui peut être transmise dans le même temps, sur une même voie de transmission. Certaines informations, comme les vidéos, consomment plus de bande passante que d’autres. Elle est calculée en bits par seconde. On l’utilise pour mesurer les performances de l’accès à Internet à haut débit.

BLOM (Boucle Locale Optique Mutualisée) : Elle désigne le réseau d’infrastructures qui permet de connecter en fibre optique l’ensemble des habitations et des entreprises d’une zone donnée depuis un nœud unique dénommé Nœud de Raccordement Optique (NRO). Elle s’étend du NRO jusqu’aux dispositifs de terminaison intérieure optique (DTIO) installés dans chaque local de la zone desservie.

Borne DECT : La borne DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) est une borne utilisant les normes de téléphonie sans fil numérique.

Box Internet : La « passerelle domestique », communément appelée « box Internet », est un boîtier qui sert d’interface entre un opérateur et un de ses utilisateurs pour disposer d’un accès à Internet haut débit et de services associés. Le terme de « box » apparaît avec le développement des offres groupées : téléphone, Internet et télévision. Composée à la fois d’un modem, un routeur et une borne WiFi, elle établit la connexion Internet par fibre optique, câble, ligne téléphonique ou satellite.

Burst : Dépassement ponctuel de bande passante.

Carte SIM : La carte SIM (Subscriber Identity Module) désigne la puce sécurisée insérée dans les terminaux mobiles (téléphones portables y compris « smartphones », tablettes, etc.) pour accéder au réseau mobile. Elle stocke les informations relatives au client et permet ainsi d’identifier personnellement l’utilisateur et d’enregistrer toutes les informations relatives au réseau de l’opérateur auquel celui-ci est abonné. Elle se verrouille à l’aide d’un code PIN.

Centrex : IPBX hébergé et géré par une tierce partie. Aussi appelée Téléphonie dans le Cloud, Téléphonie hébergée ou IP Centrex, c’est une solution de VoIP qui désigne une installation téléphonique (IPBX) hébergée chez l’opérateur plutôt que chez le client. Cette solution permet aux entreprises d’externaliser la voix sur un réseau IP et de se libérer de la gestion d’un PBX. Une entreprise utilisant un Centrex IP équipe son site d’un routeur connecté sur un lien xDSL et de téléphones IP. Par conséquent, le réseau local doit être compatible avec la téléphonie sur IP. Un audit est préférable avant la mise en oeuvre d’un Centrex. Outre les avantages technologiques, le Centrex IP permet une réduction des investissements (plus de PABX) et des frais de communication (plus de frais liés à la distance, la plupart des offres étant forfaitisées). De manière générale, le Centrex permet une meilleure maîtrise de sa téléphonie. Auparavant réservée aux grandes entreprises, le Centrex est désormais accessibles aux TPE et PME. Cependant, les solutions techniques proposées par une plate-forme Centrex IP ne sont pas aussi souples que celle d’un IPBX interne à l’établissement. De par son mode hébergé, toutes les fonctionnalités d’un IPBX ne sont pas possible avec un IP Centrex (remontée de fiche avec CRM, couplage avec portier, visiophonie, écoute, chuchotement, enregistrement des communications…).

Cloud computing : Architecture dématérialisée dans laquelle les serveurs informatiques sont regroupés dans des datacenters. Le cloud computing est utilisé notamment pour le stockage de données des particuliers, professionnels ou du secteur public. Grâce à la souplesse du cloud, les fournisseurs peuvent adapter le stockage et la puissance de calcul aux besoins des utilisateurs. On peut assimiler le cloud computing à une délocalisation de l’infrastructure informatique. Aujourd’hui, le Cloud Computing dépasse la simple fonction de stockage, la plupart des workloads d’une entreprise passent aujourd’hui par le Cloud (travail collaboratif, téléphonie dans le Cloud etc.)

Cloud Privé : Un Cloud Privé appelé également Cloud Interne ou Cloud d’entreprise, est un type de Cloud Computing qui offre des avantages similaires au Cloud Public (Libre-service, évolutivité, mise à disposition de machines, création de machines multiples etc.) mais à travers une architecture propriétaire réservée à un nombre restreint d’utilisateurs. Grâce à l’hébergement interne et aux firewalls d’entreprise, le niveau de sécurité et de confidentialité est supérieur à celui d’un Cloud Public. Le Cloud Privé permet également à l’entreprise d’avoir un contrôle direct sur ses données.

Cluster : Désigne une grappe de serveurs (techniques consistant à regrouper plusieurs machines indépendantes afin de permettre une gestion globale) sur un réseau. Un cluster peut viser à augmente la disponibilité, faciliter la monter en charge, permettre une répartition de la charge et faciliter la gestion des ressources (CPU, RAM, bande passante etc.)

Code PIN : Acronyme issu de l’anglais pour : Personal Identification Number. C’est le numéro d’identification personnel. Ce code permet de protéger l’accès à une carte SIM. Il est personnalisable dès la première utilisation du mobile. Il est ensuite demandé quand on tente de se reconnecter au réseau. (Exemple : le mobile s’est déchargé, et est rallumé.)

Colonne montante : Appelée aussi « branchement collectif », la colonne montante est la principale canalisation électrique alimentant les étages d’un immeuble collectif. Généralement verticale, elle achemine l’électricité depuis le réseau public vers chaque logement. Depuis la loi ELAN du 23 novembre 2020, elle est la propriété du réseau public de distribution d’électricité qui assume la charge des travaux d’entretien.

Commutateur : Le commutateur réseau, ou « switch » en anglais, est un équipement qui relie plusieurs câbles ou fibres dans un réseau informatique et télécom. Cet équipement, situé sur un nœud de réseau, assure les connexions entre les voies de transmission selon les besoins des usagers. Il a l’apparence d’un boîtier où plusieurs câbles Ethernet sont fixés. À la différence du hub (ou concentrateur), le commutateur peut être configuré pour avoir un accès direct à Internet.

Convergence fixe-mobile : Fait de transférer ses appels reçus sur fixe vers son téléphone mobile. Ainsi, même en déplacement possibilité de décrocher ses appels mobiles comme si on était au bureau, sans que son interlocuteur ne voit la moindre différence de numéro.

Data : Le terme anglais « data » est utilisé dans le secteur des télécoms pour qualifier les « données numériques » (non vocales) qui circulent par un réseau téléphonique ou informatique. Dans le domaine de la téléphonie mobile, les forfaits mobiles incluent un certain volume de data (exemple : 50 Go), équivalant à un nombre de données numériques consommées que l’on peut télécharger en un temps donné.

DBL (Dégroupage de la Boucle Locale) : La boucle locale est la partie d’un réseau télécom située entre le terminal de l’abonné (poste téléphonique ou modem) et son opérateur. En France, le réseau local existant est la propriété de l’opérateur historique. Cet opérateur fournit aux autres opérateurs un accès direct à sa boucle locale : c’est le dégroupage de la boucle locale. L’accès consiste en la fourniture de paires de cuivre nues à l’opérateur, qui installe alors lui-même ses équipements de transmission.

Débit : C’est la quantité d’informations qui emprunte un canal de communication en un temps donné. Il se réfère à la quantité et la vitesse de transmission des données de l’opérateur vers l’abonné (en réception) et de l’abonné vers son opérateur (en émission). Le débit d’une connexion Internet se mesure en kilobit par seconde (kbps).

Débit Crête : Désigne la valeur maximum théorique que peut atteindre le débit d’un réseau. Les FAI communiquent généralement sur le débit maximum (débit crête donc) qui varie en fonction de la situation géographique de l’utilisateur et de la charge du réseau.

Débit montant : La capacité d’upload d’une connexion (calculée en Mb/s ou Gb/s). Désigne la vitesse d’upload (sur un serveur interne, sur un réseau local ou sur Internet) d’une connexion. Plus cette capacité est élevée, plus l’upload sera rapide. Exemple : l’envoi d’un mail ou l’upload sur le cloud utilisent le débit montant.

DECT (Digital Enhanced Cordless Télécommunications) : téléphone sans fil. Le protocole DECT permet un fonctionnement des téléphones sans fil sur plusieurs centaines de mètres tout en assurant une grande qualité audio.

DINUM (Direction Interministérielle du Numérique) : La direction interministérielle du numérique (DINUM) est en charge de la transformation numérique de l’État au bénéfice du citoyen. Dans le cadre du plan France Relance, elle pilote la mise en œuvre du volet Transformation numérique de l’État et des territoires, pour le compte du ministère de la Transformation et de la Fonction publiques.

DTIO (Dispositif de Terminaison Intérieure Optique) : Il s’agit de l’élément du réseau fibre optique situé à l’intérieur du bâtiment de l’abonné. Il constitue l’extrémité du réseau.

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) : L’acronyme anglais EDGE, qui signifie le « tranchant d’une lame » est une évolution de la norme de technologie mobile GSM/GPRS. Correspondant à la génération 2,75G, étape dans l’attente du lancement des réseaux 3G et 4G (solutions plus performantes), elle permet d’atteindre un débit maximal de 384 kilobit par seconde. Elle est souvent utilisée pour offrir des services à haut débit aux utilisateurs en zone rurale ou suburbaine.

Extinction du cuivre : Cette expression caractérise l’extinction du réseau cuivre – c’est-à-dire la suppression des lignes de cuivre – sur un territoire donné. Elle implique le basculement des abonnés DSL et des utilisateurs du réseau téléphonique commuté (RTC) vers la fibre optique.

FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) : Le fournisseur d’accès à Internet (FAI) est un organisme (généralement une entreprise) qui offre une connexion au réseau informatique Internet. Parmi ces FAI, on retrouve les opérateurs téléphoniques. Cet intermédiaire va vous permettre de bénéficier d’un accès à Internet grâce à d’importants serveurs connectés à des lignes spécialisées.

FANT (Fonds d’Aménagement Numérique du Territoire) : Créé par la loi du 17 décembre 2009, le Fonds d’aménagement numérique territorial a pour objet de lutter contre la fracture numérique existant entre les agglomérations et les métropoles urbaines connectées au très haut débit (fibre et de 4G) et les zones rurales et de montagne, où l’accès au bas débit constitue la norme. Il n’est pas encore doté de fonds à ce jour.

Fibre dédiée : La fibre dédiée est une connexion très haut débit garantie et symétrique peut aller jusqu’à 1 Gb/s. La fibre dédiée permet de profiter d’une connexion Très Haut Débit pour tous les besoins et usages d’une entreprise (hébergement de serveurs, siège d’entreprise etc.)

Fibre Optique : La fibre optique est une technologie qui permet de disposer d’un accès Internet. Il s’agit d’un long câble fin et résistant en fibre de verre ou en plastique, que l’on qualifie d’optique car il propage des ondes lumineuses entre deux lieux. Elle est généralement utilisée pour la transmission de données à très haut débit et sur de grandes distances. Le réseau de fibre optique se déploie aujourd’hui en remplacement du réseau de lignes de cuivre.

Filtrage protocolaire : Le filtrage par protocole consiste à identifier et monitorer les flux d’une certaine nature définis en amont par l’utilisateur. Par exemple, bloquer le protocole http, bloquer la lecture des vidéos sur les réseaux sociaux, etc.

Flux RSS (Really Simple Syndication) : fichier mis à jour en permanence qui permet d’obtenir en temps réel les dernières informations sans avoir à consulter le site web d’information.

FTP (Serveur File Transfer Protocol) : désigne un logiciel qui permet de transférer des fichiers par Internet ou par le biais d’un réseau informatique local entre deux ordinateurs.

FTTH (Fiber To The Home) : La « Fiber To The Home », en français « Fibre jusqu’au domicile », est la fibre optique utilisée pour les abonnements particuliers. Elle repose sur une architecture « mutualisée », c’est-à-dire que son débit est partagé entre plusieurs utilisateurs se trouvant sur un même « arbre optique ». C’est la fibre la plus déployée sur le territoire, elle raccorde la majorité des logements.

FTTO (Fiber To The Office) : La « Fiber To The Office », en français « Fibre jusqu’au bureau », est une fibre dédiée. C’est-à-dire qu’à l’inverse des autres fibres, elle n’est pas partagée avec d’autres utilisateurs. Elle repose sur une architecture point-à-point, depuis le Nœud de Raccordement Optique (NRO) de l’opérateur, jusqu’au local de l’entreprise. Ce réseau, dédié à l’entreprise cliente, lui assure un débit symétrique, 100 % garanti, et réservé à l’usage exclusif du site raccordé. Elle offre de plus hautes performances, un débit minimum garanti et une sécurité optimale.

GPRS (General Packet Radio Service) : Le GPRS est un prolongement de la norme de téléphonie mobile GSM (Global System for Mobile Communications). Plus performant et offrant un débit de données plus élevé que le GSM, il a permis aux utilisateurs de se connecter à Internet depuis leur mobile en utilisant le protocole IP ou X.25. Le GPRS permet le transport de données en mode « paquet » et non seulement les données vocales comme le GSM. Il sera rapidement dépassé par les nouvelles générations de réseau mobile comme la norme Edge, puis les technologies 3G, 4G et 5G.

GSM (Global System for Mobile Communications) : Le GSM, historiquement « Groupe spécial mobile », est un standard numérique de seconde génération (2G) pour la téléphonie mobile. Conçu pour les communications vocales, la norme GSM a ensuite été étendue pour prendre en charge de plus hauts débits grâce à l’extension GPRS (General Packet Radio Service) qui permet le transport de données en mode « paquet ».

Handover (Transfert intercellulaire) : désigne l’ensemble des opérations mises en oeuvre pour qu’un téléphone sans fil change de station radio, lors d’un déplacement, sans interruption de la conversation.

HFC (Hybrid Fiber Coaxial) : Le réseau hybride fibre coaxial combine la fibre optique et le câble coaxial. Cette association de technologies permet l’accès à Internet haut débit à travers les réseaux câblés de télévision existants. Le réseau est alors composé du modem de l’abonné, relié par un câble coaxial à la fibre optique par un Nœud de Raccordement Optique (NRO) de l’opérateur.

Inclusion numérique : L’inclusion numérique ou e-inclusion est un processus qui a pour objectif de rendre accessible à tous l’usage et la compréhension du numérique. Il repose sur la mise en place de politiques et stratégies visant à lutter contre la fracture numérique. Cela se traduit notamment par l’accès de tous les citoyens aux outils informatiques et la transmission de compétences numériques. Initiée par la Commission Européenne en 2006, l’action en faveur de l’inclusion numérique relève en France de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).

IPBX (PABX ou PBX) (Internet Protocol Private Branch eXchange) : autocommutateur téléphonique conçu pour fonctionner en utilisant le protocole IP. Il se différencie du PABX classique par son utilisation du protocole IP.

LAN (local area network) : Cet acronyme anglosaxon désigne un réseau informatique local. Il caractérise un ensemble d’ordinateurs et de périphériques (imprimantes, jeux en réseaux) reliés entre eux par des liaisons physiques (câbles) et communiquant entre eux via des protocoles communs. On retrouve un réseau LAN dans un même lieu comme une maison, un immeuble, une entreprise…

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) : protocole d’accès à un annuaire.

Local raccordable sur demande : Afin de permettre le déploiement des réseaux en fibre optique sur le territoire, l’Arcep autorise les opérateurs à raccorder certains locaux situés hors des zones très denses, appelés locaux « sur demande ». Si un local raccordable sur demande désire être raccordé à la fibre optique, il doit le signaler à son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) qui fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le point de branchement optique (PBO) permettant le raccordement du local à la fibre.

Logiciels CRM (Customer Relationship Management) : logiciel de Gestion de Relation Client qui a pour objectif d’optimiser le traitement et l’analyse des données relatives aux clients et prospects.

LR (Liste Rouge) : La liste rouge est une option payante souscrite par l’utilisateur pour protéger ses coordonnées téléphoniques. Ainsi, le numéro de téléphone des abonnés qui figurent sur liste rouge ne seront pas mentionnés dans l’annuaire téléphonique, ni divulgué par d’autres services de renseignements.

MED (Montée en Débit) : La montée en débit désigne l’intervention qui consiste à apporter aux usagers des débits supérieurs à ceux dont ils disposaient sur les réseaux de comunications électroniques existants via différentes solutions techniques. Il s’agit le plus souvent d’un raccourcissement des lignes téléphoniques de l’abonné, augmentant ainsi les performances de l’ADSL, ou d’un raccordement du réseau à la fibre optique.

Mission France Mobile : À travers la Mission France Mobile, l’État pilote et anime le dispositif de couverture ciblée, un des engagements phares de l’accord New Deal conclut entre le gouvernement et les quatre opérateurs. Elle fait le lien avec les collectivités territoriales qui identifieront les sites à couvrir, elle coordonne les sujets nationaux et apporte un appui technique et opérationnel aux équipes-projets locales.

Modem : Acronyme de « Modulateur-Démodulateur », le Modem est un périphérique informatique délivré par un Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) qui permettait la connexion au World Wide Web (Internet). Aujourd’hui tombé en désuétude, il est remplacé par les « box Internet ». Véritable « porte d’accès » à Internet dans un foyer, il avait pour fonction de convertir les données numériques en ondes analogiques, et inversement.

Multi-Tenant (architecture) : architecture qui permet à une seule instance d’application d’être utilisée par plusieurs clients (nommés des « tenants »). Chaque tenant a la possibilité de personnaliser son interface sans en impacter le code source ou l’interface des autres tenants.

NDI (Numéro de Désignation de l’Installation) : Le Numéro de Désignation de l’Installation est le numéro précis qui permet d’identifier une ligne téléphonique. Il désigne de manière unique la ligne téléphonique de chaque logement. Il doit être indiqué au futur opérateur ou fournisseur d’accès Internet (FAI) lors de la souscription d’un contrat.

NRA (Nœud de Raccordement d’Abonnés) : C’est un local technique sécurisé au sein duquel sont raccordées toutes les lignes téléphoniques des abonnés d’un même opérateur sur une zone donnée. Il centralise les lignes téléphoniques issues du réseau cuivre local. On retrouve ces nœuds de raccordement sur tout le territoire français.

NRO (Nœud de Raccordement Optique) : Au sein d’un réseau de fibre optique, le nœud de raccordement optique désigne le lieu où convergent les lignes des abonnés d’un même quartier ou d’une même ville. Concrètement, il s’agit d’un un local technique recevant les infrastructures d’un opérateur qui fait le lien entre le réseau national de fibre optique et les lignes des abonnés.

Onde radio : Une onde radioélectrique, communément appelée « onde radio », est une onde électromagnétique dont la fréquence est inférieure à 300 GHz. Adaptées au transport de signaux issus de la voix et de l’image, les ondes radio permettent notamment les radiocommunications (téléphone sans fil, téléphonie mobile, la 4G, la 5G…).

Opérateur Commercial ou de services : L’opérateur commercial est celui qui utilise le réseau déployé par l’opérateur de réseau (d’infrastructure ou d’immeuble) pour proposer des offres d’accès à Internet en très haut débit aux occupants d’un logement.

Opérateur d’Infrastructure : L’opérateur d’infrastructure est en charge du déploiement du réseau fibre optique dans un quartier pour raccorder les maisons. Il est responsable de l’entretien et de la maintenance du réseau fibre sur le domaine public.

P2P : Appliqué à la fibre optique, l’acronyme P2P (de « point à point »), désigne l’architecture FTTH P2P, c’est-à-dire une architecture du réseau fibre optique indépendante des architectures PON et AON (fibre avec amplificateur et multiplexeur actifs). Elle a la particularité de fournir à chaque terminaison de réseau une fibre dédiée, non partagée. Toute la bande passante disponible sur une fibre peut donc être allouée à un seul abonné.

Paire de cuivre : Il s’agit du dernier tronçon de réseau téléphonique raccordant le téléphone de l’abonné au réseau. Cette liaison opérateur-client est assurée par deux câbles de cuivre gainés et torsadés l’un avec l’autre que l’on appelle paire torsadée.

Passerelle informatique (T0/T2, GSM) : dispositif qui permet de relier deux réseaux informatiques différents (ex : réseau local et Internet). En téléphonie, les passerelles nommées «BRI», «T0», «T2» ou encore «GSM», permettent de transformer un signal utilisant une technologie (Numéris, GSM, …) vers le protocole IP. On peut ainsi brancher les équipements IP récents sur des technologies anciennes incompatibles.

PBO (Point de Branchement Optique) : est un boîtier placé à l’extrémité amont du Câblage Client Final où l’on viendra raccorder les prises optiques des clients au réseau fibre optique vertical. L’équipement est situé à l’extrémité du câblage en aval du PM et juste avant le câblage client final (CCF) qui permet de relier le PBO au PTO à l’intérieur du logement.

PBOI (Point de Branchement Optique Intérieur) : On retrouve ce type de PBO dans les immeubles : ces boitiers sont installés sur chaque pallier (ou tous les deux étages). Le PBOI aussi appelé BE (Boîtier d’étage) ou BDP (Boîtier de palier) va relier chaque logement au point réseau vertical de l’immeuble.

Plan France Très Haut Débit (THD) : Lancé en février 2013, le Plan France Très Haut Débit visait à couvrir l’ensemble du territoire national en très haut débit à horizon 2022. Au moins 80 % de cette couverture devrait être assurée par la fibre optique.

PM (Point de Mutualisation) : Aussi appelé « point de flexibilité », le point de mutualisation est, sur un réseau fibre, l’endroit où s’effectue la connexion entre les fibres optiques de l’opérateur d’immeuble et les fibres optiques des opérateurs commerciaux.

POP (Point Of Presence ou Point de présence Opérateur) : Un point de présence opérateur est un lieu physique, généralement un local technnique, où un opérateur de télécommunication dispose d’équipements actifs ou passifs permettant l’accès à Internet.

Portier : boîtier de communication placé au niveau d’une entrée pour permettre de rentrer en communication avec un protagoniste à l’intérieur et/ou d’en ouvrir l’entrée.

PRM (Point de Raccordement Mutualisé) : Aussi appelé le « Point de Mutualisation », cet élément est le deuxième maillon de la chaîne fibre optique après le nœud de raccordement optique (NRO), qui raccorde le réseau fibre national aux réseaux des opérateurs télécoms. Le PRM sert d’interface entre le réseau commun et les réseaux des opérateurs. À partir de cette étape, le réseau est « mutualisé », c’est-à-dire que le premier opérateur qui y installe son réseau doit en donner l’accès aux autres opérateurs sans discrimination. Dès lors qu’un PRM est installé, les logements situés à proximité deviennent automatiquement éligibles à la fibre.

Pylone télécom : C’est le support métallique que l’on peut observer sur la voie publique. Il est utilisé pour supporter les antennes de télécommunications.

QoS (Quality of Service) : Dans le domaine des télécoms, la QoS (Quality of Service) désigne la capacité d’un opérateur à respecter les exigences d’accessibilité, de disponibilité, de continuité et d’intégrité dans la fourniture du réseau à ses abonnés. Différents paramètres de QoS permettent à l’opérateur d’évaluer le niveau de satisfaction du client.

Raccordement final : Appliqué à la fibre optique, le terme « raccordement final » désigne l’ensemble des opérations consistant à raccorder physiquement la prise terminale optique (PTO), située à l’intérieur du logement, et le point de branchement optique (PBO), qui constitue l’extrémité du réseau de distribution.

RENATER (Réseau National de télécommunications pour la Technologie, l’Enseignement et la Recherche) : Crée en 1993, ce groupement d’intérêt public relie entre eux les différents établissements de recherche en télécom, en France métropolitaine et dans les départements d’outre-mer.

Réseau cellulaire : On appelle « réseau cellulaire » le réseau de téléphonie mobile qui présente une structure « cellulaire ». Il repose sur la technique des cellules qui sont des zones de couverture d’un territoire. Concrètement, chaque cellule couvre une zone définie et l’utilisateur du réseau change de cellule à mesure qu’il se déplace sur le territoire.

RIO (Relevé d’Identité Opérateurs) : En France, le RIO est un identifiant unique attribué à chaque ligne de téléphonie mobile et fixe. Il permet, en cas de changement d’opérateur, de faciliter la portabilité du numéro.

RLAN (Radio Local Area Network) : Les Radio Local Area Networks (RLANs) ou Réseaux Locaux par Radio en français, est un un système d’accès sans fil à l’Internet haut débit. Le plus souvent, il s’agit d’un point d’accès Internet dans un aéroport, une gare ou un café.

Routage des appels : organisation de distribution des appels entrants et sortants au sein d’un IPBX. Permet par exemple de prioriser certains appels ou d’interdire des destinations.

RTC (Réseau Téléphonique Commuté) : Il s’agit de la technologie historique utilisée pour fournir un service de téléphonie fixe. Il reliait un poste d’abonné à un commutateur téléphonique du réseau public par une paire de fils alimentée en batterie centrale intégrale. L’opérateur historique a annoncé l’arrêt de cette technologie, devenue obsolète.

SaaS (Software As A Service) : fourniture d’un logiciel en tant que service. Contrairement à un logiciel à l’achat, le SaaS propose des fonctionnalités à la carte et un abonnement mensuel/annuel. Le logiciel n’appartient ainsi pas à l’utilisateur, qui paye un droit d’usage.

Sauvegarde : Le transfert d’informations sur un support distinct en vue de les protéger ou de les mettre en sécurité en cas de disfonctionnement du système d’information et permettant de les remettre dans un état de référence.

SDH (Synchronous Digital Hierarchy ou Hiérarchie Digitale Synchrone) : C’est un ensemble de protocoles utilisés par les opérateurs de télécommunication pour la transmission de données numériques à haut débit sur fibre optique.

SDTAN (Schéma Directeur Territorial d’Aménagement du Numérique) : Dans le cadre du déploiement de la fibre optique sur le territoire, le SDTAN est un rapport qui recense les réseaux de communications électroniques existants, identifient les zones qu’ils desservent et présente une stratégie de développement de ces réseaux.

Sécurité : Des mesures de prévention et de réaction mises en œuvre pour faire face aux risques et accidents involontaires liés aux technologies et aux installations classées dangereuses (risques industriels, incendie, hygiène ou manque de précautions techniques).

Serveur : Prestataire de services informatiques hébergeant des banques de données accessibles par des moyens télécoms. Un ordinateur qui reçoit des requêtes des clients et renvoie l’information demandée (serveur Web, serveur d’impression, serveur d’impression, serveur de données, etc…). Ordinateur connecté au réseau local et disposant de ressources qu’il partage avec les utilisateurs du réseau. Un serveur peut être dédié, c’est-à-dire spécialisé dans un service : serveur de fichier, serveur d’impression, serveur de messagerie, etc…

Serveur Proxy : Serveur intermédiaire entre un client ou un serveur et d’autres machines connectées à Internet ou à d’autres réseaux. Il offre une sécurité et un contrôle administratif pour l’entreprise.

Service à valeur ajouté : Les services à valeur ajoutée (SVA) sont ceux qui, en plus de la transmission de base :
⦁ modifient la forme, le contenu, le code ou toute autre caractéristique de l’information de l’utilisation,
⦁ fournissent à l’utilisateur des informations nouvelles, différentes ou restructurées,
⦁ incluent un traitement des informations
⦁ ou conservent les informations de l’utilisateur en vue d’un usage ultérieur.
Quelques exemples de SVA sont la messagerie, l’accès aux banques de données, les transactions à distance (réservations, commandes, paiements, ordres de virement…).

Smartphone : Anglicisme, qui peut être traduit par « téléphone intelligent », le smartphone désigne un téléphone mobile doté de fonctionnalités évoluées proches de celles d’un ordinateur. Muni d’un processeur puissant, il permet la navigation sur Internet, lecture de vidéos, de musique, de courriers électroniques…

Softphone : logiciel/interface qui permet de téléphoner directement depuis l’ordinateur plutôt que depuis le téléphone en lui-même.

SR (Sous-Répartiteur) : Sur un réseau, le sous-répartiteur est un point de raccordement d’une zone géographique au réseau principal de l’opérateur. Il regroupe plusieurs lignes d’une même zone, par exemple un même quartier.

SSH (Secure Shell) : Un protocole de communication de l’IETF qui établit une connexion chiffrée entre deux machines.

SSL (Secure Sockets Layer) : Protocole établissant une liaison de communication sécurisée, destiné à empêcher l’interception d’informations à caractère critique, telles que des numéros de carte de paiement. C’est le standard le plus communément utilisé à l’heure actuelle pour protéger les transactions électroniques sur Internet. Une méthode de chiffrement par clé publique développé en collaboration avec les grands groupes de cartes bancaires, progressivement remplacé par TLS. Il assure l’authentification, le chiffrement et le contrôle de l’intégrité des données. Indépendant du protocole, il peut s’appliquer à des transactions HTTP, FTP, POP ou IMAP. Niveau de cryptage qu’utilise le site.

Standard : Position ou ensemble de positions d’opératrices associés à une installation privée d’abonné.

Superviseur : La personne qui organise et contrôle le travail des téléconseillers sur une plate-forme téléphonique.

SVI (Serveur Vocal Interactif) : service de téléphonie intégré aux IPBX proposant à un utilisateur une sélection de choix sous forme d’arborescence. Le choix le plus classique est la sélection d’un service lors d’un appel («appuyez sur 1 pour…»).

Synchronisation : Procédés employés pour que les fréquences de base des équipements de transmission analogique (ou les vitesses de modulation des équipements numériques), qui doivent en principe être identiques, soient bien rigoureusement les mêmes. Cela consiste en général à distribuer une fréquence (ou cadence) d’un générateur central très précis à tous les équipements en cause, pour qu’ils calent leur fréquence de fonctionnement sur cette fréquence de référence.

Taxation centralisée : Equipement installé dans certains autocommutateurs permettant d’enregistrer sur supports magnétiques les données de taxation des communications (numéro du demandeur, nombre d’unités Télécom, etc.).

Téléphonie multisite : fait de disposer du même système de téléphonie pour des sites distants (d’un point à un autre de la France par exemple) ou de disposer d’un certain nombre d’IPBX interconnecté. Le multisite permet de simplifier l’usage du téléphone au sein d’un même groupe et de réduire ou annuler les coûts de téléphonie entre les sites.

ToIP (Telephony Over IP) : échange de téléphone à téléphone pour envoyer de la voix sur le réseau internet.

Trunk SIP : service qui permet d’établir la communication téléphonique en VoIP sur internet. Un trunk représente une ligne de téléphonie virtuelle et permet de recevoir ou émettre des appels. C’est la technologie actuellement en cours de déploiement massif en France et dans le monde.

VDSL2 (Very high speed Digital Subscriber Line 2) : Successeur du VDSL, le VDSL 2 est un protocole de transmission de données à haut débit vers un abonné à travers une paire de fils de cuivre. Sa technologie est similaire à celle de l’ADSL, mais les signaux VDSL étant transportés sur la ligne simultanément et sans interférences, son débit atteint est supérieur à celui de l’ADSL. Dans le cadre d’une offre Internet, l’opérateur propose la meilleure connexion disponible selon l’éligibilité de sa ligne : l’ADSL, l’ADSL2+ ou le VDSL2.

Virtual PBX : IPBX virtualisé.

VLAN : Virtual local area ou Réseaux local virtuel : permet la séparation logique de différents équipements réseaux. Réseau virtuel au sein d’un réseau global permettant d’isoler certaines machines entre elles du réseau global. Un sous-réseau d’un LAN qui groupe un ensemble de machines de manière logique. L’appartenance au VLAN se fait au moyen d’un marquage standardisé. A virtuel (ou logique) LAN est un réseau local avec une définition qui fait correspondre les postes de travail sur une autre base que la localisation géographique (par exemple, par service, type d’utilisateur ou application principale). Le contrôleur LAN virtuel permet de modifier ou d’ajouter des postes de travail et gérer équilibrage de charge et de l’allocation de la bande passante plus facilement qu’avec une image physique du LAN. Un logiciel de gestion de réseau conserve une trace de l’image virtuelle relative du réseau local à l’image physique réelle.

VoWiFi (Voice over WiFi) : La technologie VoWiFi ou « Appels Wi-Fi » permet d’utiliser sa ligne mobile (émettre et recevoir des appels et SMS) en zone non couverte, sans utiliser le réseau cellulaire. Avec les réseaux 4G et 5G, grâce à la VoWiFi, il est possible de faire transiter ses communications (appels et SMS/MMS) via le réseau Wi-Fi sur lequel l’utilisateur est connecté.

VPN (Virtual Private Network ou Réseau Privé Virtuel) : Il s’agit d’un tunnel sécurisé à l’intérieur d’un réseau tel qu’Internet. Il permet de naviguer de façon confidentielle, sécurisée et anonyme en utilisant une adresse IP différente de celle de votre ordinateur. Parfaitement légal, ce service est souvent utilisé par des entreprises disposant de données confidentielles.

Web Services : Les services web permettent à des applications mobiles écrites dans des langages de programmation différents (Java, Net, Angular JS, Node.js…) de communiquer entre elles au travers d’une plateforme commune.

WiMAX (Worldwide interoperability for Microwave Access) : Employé comme label commercial, à l’instar du Wi-Fi, le terme WiMAX désigne un standard de communication sans fil. Surnommé « l’Internet radio », cette technologie permet d’être relié à l’Internet haut débit par le biais des ondes radio. Il est utilisé pour offrir un accès Internet haut débit aux personnes habitant dans des zones non couvertes par les réseaux ADSL, ni fibre optique.

ZAPM (Zone arrière de point de mutualisation) : Elle désigne une zone géographique continue regroupant l’ensemble des immeubles bâtis reliés, effectivement ou potentiellement, à un point de mutualisation (PRM) situé en dehors des « zones très denses ».

Zone AMEL (Appel à Manifestation d’Engagements Locaux) : Elle désigne les zones sur lesquelles le département ou une collectivité locale lance un appel d’offres à destination des opérateurs privés afin de prendre en charge la couverture en fibre optique FTTH dans les communes écartées de la zone AMII en 2011. Ces dernières devaient initialement être à la charge des collectovotés, via la création d’une zone RIP.

Zone conventionnée : Elle désigne le territoire dans lequel un opérateur au moins a signé une convention avec les collectivités territoriales concernées et l’État pour déployer la fibre optique.

Zone fibrée : Inscrit dans la loi, le statut de « zone fibrée » vise à qualifier les zones géographiques où le réseau à très haut débit en fibre optique est entièrement déployé et opérationnel.

Zone RIP (Réseau d’Initiative Publique) : Elle désigne les zones d’initiatives portées par les collectivités territoriales pour déployer la fibre optique dans les zones rurales ou peu denses. Les RIP font partie du plan THD lancé par l’Etat en 2013. Elles ont vocation à copléter l’initiative privée (les opérateurs télécoms) pour aboutir à une couverture complète du territoire en se substituant aux entreprises du secteur quand le déploiement de la fibre optique FTTH n’est pas rentable.

ZTD (Zone Très Dense) : Ces zones regroupent les communes à forte concentration de population (listées par l’Arcep), pour lesquelles, sur une partie significative de leur territoire, il est économiquement viable pour plusieurs opérateurs de déployer leurs propres infrastructures, notamment leurs réseaux de fibre optique, au plus près des logements.

5G : La 5G est actuellement la forme la plus aboutie d’accès à Internet à très haut débit (THD). Elle regroupe un ensemble de technologies correspondant à la cinquième génération du standard pour la téléphonie mobi

4G fixe : Pour des usages fixes, les opérateurs ont développé une offre 4G fixe permettant aux utilisateurs de bénéficier d’un accès à l’Internet via la 4G à son domicile au moyen d’une petite box placée contre une fenêtre ou à l’extérieur du logement.